Questions fréquentes

Les bases Qu'est-ce qu'un chauffeur VTC ? +

VTC signifie « Véhicule de Transport avec Chauffeur ». Le chauffeur reçoit des demandes de courses via une application mobile et transporte les clients vers leur destination.

Les bases Comment se déroule une course ? +

Vous vous connectez à l'application, recevez une demande, allez chercher le client, le conduisez à destination, puis la course est clôturée dans l'application selon les modes de paiement qu'elle propose.

Les bases Quelle différence entre un VTC et un taxi ? +

Le VTC se réserve via une application, tandis que le taxi peut généralement être hélé dans la rue ou pris en station. Les règles applicables diffèrent et évoluent : renseignez-vous toujours sur la réglementation en vigueur.

Inscription L'inscription est-elle vraiment gratuite ? +

Oui. L'inscription est 100 % gratuite et aucune carte bancaire n'est demandée. Tous les articles et guides du site sont également gratuits.

Inscription Combien de temps prend l'inscription ? +

Le formulaire prend environ 2 minutes. L'activation intervient dans les 24 h après l'inscription.

Inscription Que se passe-t-il après l'inscription ? +

Vous recevez un SMS et, si vous avez indiqué votre email, un email avec votre lien d'activation. Cliquez sur le lien, téléchargez l'application Uber Driver, puis mettez-vous en ligne.

Inscription Quelles sont les conditions pour s'inscrire ? +

Il faut avoir au moins 21 ans et un permis de conduire en cours de validité.

Inscription Puis-je m'inscrire sans véhicule ? +

Oui. Répondez « Non, pas encore » dans le formulaire : les documents du véhicule ne vous seront pas demandés. Quand vous aurez un véhicule, contactez notre support pour mettre votre dossier à jour.

Inscription Dans quelles villes puis-je m'inscrire ? +

Nous recrutons partout au Maroc, notamment à Tanger, Al Hoceima, Rabat, Meknès, Casablanca, Marrakech, Agadir, Laâyoune, Dakhla et Lagouira. Pour une autre ville, choisissez « Autre » dans le formulaire.

Inscription Puis-je m'inscrire depuis mon téléphone ? +

Oui, le formulaire est conçu pour fonctionner sur mobile. Vous pouvez même photographier vos documents directement avec votre téléphone.

Documents Quels documents dois-je fournir ? +

CIN et permis de conduire (recto et verso). Si vous avez un véhicule : carte grise, assurance et visite technique en cours de validité. Facultatif selon votre situation : carte de conducteur professionnel, casier judiciaire si demandé, autorisation de transport, photo du véhicule.

Documents Quels formats et quelle taille de fichier sont acceptés ? +

JPG, PNG, WEBP ou PDF, 5 Mo maximum par fichier. Photographiez les originaux avec les 4 bords visibles.

Documents Comment prendre de bonnes photos de mes documents ? +

Posez le document sur une surface plane, avec une bonne lumière, sans reflet ni flou. Vérifiez que le texte est lisible et que les 4 coins sont visibles avant d'envoyer.

Documents Puis-je compléter mon dossier plus tard ? +

Oui. Vous pouvez enregistrer votre dossier à tout moment et le compléter plus tard en le rouvrant.

Documents Combien de temps dure la vérification du dossier ? +

Une fois votre dossier complet, notre équipe le vérifie et vous contacte sous 24 à 48 h.

Bonus Comment fonctionne le bonus de 1000 DH ? +

Les nouveaux chauffeurs reçoivent un bonus de bienvenue de 1000 DH, offert après leurs 20 premières courses.

Bonus Quand le bonus est-il versé ? +

Il est offert une fois vos 20 premières courses effectuées. Pour connaître les modalités de versement, contactez notre support.

Bonus Le bonus est-il garanti ? +

Le bonus est lié aux conditions de l'offre en vigueur, qui peuvent évoluer. En cas de doute, contactez notre support avant de vous inscrire.

Revenus Combien puis-je gagner ? +

Les revenus dépendent de votre rythme, de votre ville et de vos horaires. Nos chauffeurs gagnent en général entre 300 et 600 DH par jour, sans garantie.

Revenus Puis-je choisir mes horaires ? +

Oui, vous travaillez quand vous voulez : matin, après-midi ou nuit.

Revenus Comment suis-je payé ? +

Les paiements sont hebdomadaires, directement sur votre compte.

Revenus Quelles sont les meilleures heures pour travailler ? +

Les heures de pointe du matin et de fin de journée, les sorties d'aéroports et de gares, ainsi que les soirées du week-end sont généralement les plus actives. Nos articles détaillent les bons créneaux ville par ville.

Revenus Comment augmenter mes revenus ? +

Travaillez pendant les périodes de forte demande, restez près des zones actives, gardez une bonne note client, un véhicule propre et acceptez les courses de façon régulière. La constance paie plus que les journées isolées.

Revenus Quelles charges dois-je prévoir ? +

Carburant, entretien du véhicule, assurance, commission éventuelle de la plateforme, forfait téléphone et data. Calculez votre revenu net après ces charges pour savoir ce que vous gagnez réellement.

Véhicule & entretien Quel véhicule choisir pour faire du VTC ? +

Choisissez un véhicule fiable, économe en carburant, confortable et facile à entretenir. Vérifiez aussi les critères d'âge et d'état du véhicule exigés par la plateforme.

Véhicule & entretien À quelle fréquence entretenir mon véhicule ? +

Suivez le carnet d'entretien du constructeur (vidange, filtres) et contrôlez régulièrement pneus, freins et niveaux. Un VTC roule beaucoup : l'entretien doit être plus rapproché que pour un usage personnel.

Véhicule & entretien Comment réduire ma consommation de carburant ? +

Adoptez une conduite souple, évitez les accélérations brusques, maintenez la bonne pression des pneus, allégez le coffre et évitez de tourner à vide en cherchant des clients.

Véhicule & entretien Que faire en cas de panne ou d'accident ? +

Mettez-vous en sécurité, allumez vos feux de détresse et assurez la sécurité du client. Contactez ensuite les secours si nécessaire, votre assureur, puis le support de l'application.

Réglementation La réglementation VTC est-elle claire au Maroc ? +

Le cadre applicable aux plateformes de transport évolue. Nous publions des guides à titre informatif, mais ils ne remplacent pas les textes officiels : vérifiez toujours auprès des autorités compétentes.

Réglementation Mon assurance couvre-t-elle le transport de passagers ? +

Une assurance auto classique ne couvre pas forcément le transport de personnes à titre onéreux. Demandez à votre assureur une confirmation écrite de ce qui est couvert.

Réglementation Dois-je déclarer mes revenus ? +

Les revenus d'une activité professionnelle sont en principe soumis aux obligations fiscales. Renseignez-vous auprès de l'administration fiscale ou d'un comptable sur le statut adapté (par exemple celui d'auto-entrepreneur).

Réglementation Le permis de conduire suffit-il ? +

Le permis valide est la condition de base pour s'inscrire. D'autres autorisations peuvent être exigées selon la réglementation et votre situation : consultez nos guides et les autorités.

Conseils & sécurité Comment bien accueillir mes clients ? +

Saluez poliment, gardez le véhicule propre, respectez le code de la route et proposez un trajet confortable. Un service agréable améliore votre note et vos courses.

Conseils & sécurité Comment travailler en sécurité, surtout la nuit ? +

Verrouillez les portes, évitez les zones isolées, gardez votre téléphone chargé, partagez au besoin votre trajet avec un proche et faites confiance à votre instinct pour refuser une situation inconfortable.

Conseils & sécurité Comment éviter la fatigue au volant ? +

Faites des pauses régulières, dormez suffisamment, hydratez-vous et évitez de conduire de très longues heures d'affilée. Votre sécurité passe avant les courses.

Conseils & sécurité Comment gérer les annulations de clients ? +

Restez calme et passez à la demande suivante. Consultez les règles de l'application sur les annulations et les éventuelles compensations, et contactez le support en cas de problème répété.

Compte & support Je n'ai pas reçu le SMS ou l'email, que faire ? +

Vérifiez vos spams et l'exactitude de votre numéro de téléphone. Si rien n'arrive, contactez notre support, disponible 24/7.

Compte & support Mes documents et mes données sont-ils protégés ? +

Vos documents sont stockés de manière sécurisée, en dehors du dossier public du site, et ne sont pas accessibles publiquement.

Compte & support Comment modifier mes informations après l'inscription ? +

Contactez notre support avec votre nom et votre numéro de téléphone : nous mettrons votre dossier à jour. Vous pouvez aussi rouvrir votre dossier enregistré pour le compléter.

Compte & support Comment contacter le support ? +

Utilisez le formulaire de contact de la page d'accueil. Notre support est disponible 24/7 et répond rapidement.